在当今时代，优化营商环境成为推动区域高质量发展的关键之举。淮南市经开区积极响应时代号召，大力推进水电气服务改革，在提升服务质量、增强企业和群众获得感方面迈出坚实步伐，为区域发展注入新活力。
优化机制 提高办事效率
为了让企业能够更加顺畅地接入水电气，淮南经开区相关部门协同水电气供应企业，共同发力简化办事流程。以往，企业在办理水电气接入时，往往需要面对繁琐的手续和冗长的审批流程，涉及多个部门和环节，耗费大量的时间和精力。如今，通过整合资源、优化流程，推行 “一站式” 服务模式，企业只需在一个窗口提交申请材料，即可完成所有相关手续的办理。
安徽腾安新材料有限公司入驻淮南经开区时，需要尽快接入水电气。在新的服务模式下，企业通过线上平台提交了接入申请，相关部门和企业迅速响应，联合开展现场勘查、方案设计等工作。
降低成本 减轻企业负担
水电气成本是企业运营成本的重要组成部分，为了帮助企业降低成本，增强市场竞争力，加强对水电气价格的监管，确保价格合理、透明，杜绝乱收费现象。另一方面，通过与供应企业协商，争取更多的优惠政策。
创新服务 提升用户体验
在优化水电气营商环境的过程中，淮南经开区注重创新服务方式，不断提升用户体验。建立了智能化服务平台，企业和居民可以通过手机APP、微信公众号等渠道随时随地查询水电气使用情况、办理缴费、报修等业务，实现了服务的便捷化和智能化。同时，推出 24 小时在线客服，及时解答用户的疑问和处理用户的问题，确保用户在使用水电气过程中遇到的问题能够得到及时解决。
加强监管 保障服务质量
为了确保水电气供应企业能够持续提供优质服务，淮南经开区加强了对水电气行业的监管力度。设立投诉举报渠道，鼓励企业和居民对水电气供应企业的不良行为进行监督和举报，对发现的问题及时责令整改，并依法依规进行处理。通过加强监管，水电气供应企业的服务质量得到了显著提升。
淮南经开区在水电气营商环境优化方面取得了显著成绩，通过简化流程、降低成本、创新服务和加强监管等一系列措施，为企业和居民提供了更加优质、高效的水电气服务，有力地推动了区域经济的发展和民生的改善。未来，淮南经开区将继续秉持以利企便民为中心的发展理念，不断探索创新，为推动经开区营商环境优化升级不断做出新贡献。（通讯员 王莹 程蒙）
